מדיניות משלוחים
משלוח עד הבית - המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או למקום העבודה, בהתאם לכתובת שצויינה בהרשמה לאתר או בעת הרכישה.
אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום.
המשלוח יגיע אלייך בטווח של 1-7 ימי עסקים.
בימי SALE יגיע אליך בטווח של 2-10 ימי עסקים.
***במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן יישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 8-10 ימי עסקים.
ימי עסקים הינם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים.
השליחים שלנו מתאמים את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח.
אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.
* בימים של סייל ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.
אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים- הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות עם השליח.
עלות המשלוח – בקנייה מעל 300 ש”ח באתר המשלוח הוא ללא עלות נוספת.
הטבה זו נקבעת על פי הסכום הסופי של ההזמנה- לאחר שימוש בקוד קופון / זיכויים, במקרים אלו תהיה עלות של 20 ש”ח עבור המשלוח.
בסכום קנייה הנמוך מ- 300 ש”ח יחוייב הלקוח בדמי משלוח בגובה 20 ש”ח בעת ההזמנה.
אין באפשרותנו לבצע איחוד הזמנות.
מדיניות החזרות וביטולים
המידה לא תואמת? התחרטת מכל סיבה שהיא?
בהתאם להוראות הדין, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, על הלקוחה להחזיר את הפריט או הפריטים שהתקבלו בעסקה. לאחר קבלת ההחזרה במחסני ADDICT, הפריטים יעברו תהליך קליטה ובדיקה, לרבות בדיקה שהפריטים תואמים להזמנה ושלא נגרם להם נזק או שינוי מהותי במצבם.
איסוף ההחזרה באמצעות שליח אינו מהווה אישור סופי לקבלת ההחזרה או לביצוע הזיכוי, שכן ההחזרה נדרשת לעבור קליטה ובדיקה עם הגעתה למחסנים.
ניתן להחזיר את הפריטים באמצעות אחת מהאפשרויות המפורטות להלן:
* באמצעות דואר ישראל ללא עלות, בהתאם להנחיות המופיעות בהליך ההחזרה.
* באמצעות פורטל ההחזרות באתר בעלות המפורטת בפורטל.
* בחנויות ADDICT, בהתאם לתנאים המפורטים באתר.
אין באפשרותנו לבצע איחוד של החזרות שונות.
תנאי ההחזרה
יש להחזיר את הפריטים במצבם כפי שנמסרו ללקוחה, ללא נזק, פגם או שינוי מהותי במצבם.
אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכותה של ADDICT לתבוע את נזקיה במקרה שבו ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו בזמן שהיה ברשות הלקוחה.
לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה או בהתאם להוראות הדין.
אפשרויות הזיכוי
ניתן לבחור בין זיכוי לאתר לבין החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לאפשרויות המוצעות בתהליך ההחזרה.
בהחזר כספי בגין ביטול עסקה עקב חרטה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין, בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין עקב פגם, אי התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה והחזרת מלוא ההזמנה, יבוצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין, לרבות ביחס לדמי המשלוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה, ככל שהדבר נדרש על פי דין.
לאחר קליטת ההחזרה במחסנים וביצוע הבדיקה, יישלח ללקוחה אישור על ביצוע הזיכוי לכתובת הדוא"ל המעודכנת בהזמנה.
החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והמועדים הקבועים בו.
חשוב!
בעת מסירת החבילה לשליח, החבילה עוברת אל חברת השילוח ומגיעה לאחר מכן למחסני ADDICT לצורך קליטה ובדיקה.
יש לשמור את אישור המסירה או אסמכתת המשלוח עד להשלמת תהליך ההחזרה.
* אין אדיקט אחראית על החזרת המוצרים באמצעות חברת דואר ישראל.